O futuro do atendimento nos aplicativos de delivery pode estar em revisitar práticas antigas. Embora a automação tenha trazido eficiência, muitas vezes falta o toque humano necessário para resolver problemas complexos e satisfazer clientes.
Um equilíbrio entre bots e atendimento humano pode transformar a experiência do usuário, fidelizando clientes em um mercado competitivo.
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