Enquanto os serviços de entrega de comida, como o iFood, Rappi, ganham destaque, o delivery direto também oferece inúmeras vantagens para restaurantes que desejam manter o controle de sua presença online e economizar em taxas de terceiros. Neste guia passo a passo, exploraremos como implementar o delivery direto em seu restaurante, os cuidados necessários, requisitos e as vantagens desse sistema em comparação com as plataformas de terceiros.
Passo a passo: Como implementar o delivery direto em seu restaurante
Passo 1: Requisitos iniciais
Antes de iniciar o processo de implementação do delivery direto, certifique-se de que seu restaurante atenda aos requisitos iniciais:
- Tenha um CNPJ válido.
- Possua um local comercial com autorização para operar como restaurante ou delivery.
- Tenha um cardápio com fotos e descrições dos pratos que deseja oferecer.
- Esteja pronto para fornecer entregas ou oferecer a opção de retirada no local.
Passo 2: Escolha da plataforma
Decida se você deseja criar um sistema de delivery direto em seu site ou utilizar uma plataforma de terceiros especializada em delivery direto. Ambas as opções têm seus prós e contras, e a escolha dependerá das necessidades e recursos disponíveis para a implementação.
Passo 3: Desenvolvimento do site (Se necessário)
Se você optar por criar um sistema de delivery direto em seu site, será necessário desenvolver uma página de pedidos online. Isso pode ser feito com a ajuda de desenvolvedores ou através de soluções de comércio eletrônico que oferecem recursos de pedidos e entregas.
Passo 4: Configuração do cardápio e preços
Adicione seu cardápio ao sistema de delivery direto, incluindo fotos e descrições atraentes dos pratos. Defina preços, categorias e opções de personalização, se aplicável.
Passo 5: Definição de áreas de entrega e custos
Escolha as áreas de entrega e os custos associados a cada uma. Certifique-se de que os custos de entrega sejam transparentes e competitivos. Muita atenção na gestão de custos, ela é fundamental nesse ponto.
Passo 6: Integração de pagamento
Integre um sistema de pagamento seguro (gateway de pagamento) para permitir que os clientes façam pedidos e efetuem pagamentos online de forma conveniente, simples e rápida. Forneça opções de pagamento na entrega, via cartão de crédito e pix.
Passo 7: Treinamento da equipe
Treine sua equipe para lidar com pedidos de delivery direto, desde o atendimento ao cliente até o preparo e entrega dos pedidos. Procure focar na experiência do cliente, isso fará com que seu sistema de delivery seja lembrado e indicado pelos clientes.
Passo 8: Promova seu delivery direto
Utilize seus canais de marketing para promover seu sistema de delivery direto. Isso inclui redes sociais, site, e-mail marketing e até mesmo mídia paga, se necessário. A boa experiência dos clientes irá gerar indicações, aposte em uma ótima experiência para seus clientes.
Cuidados e vantagens do delivery direto:
Cuidados:
- Garanta a segurança dos dados do cliente ao lidar com informações de pagamento;
- Mantenha o site ou plataforma atualizados e livres de erros para evitar frustrações dos clientes;
- Ofereça um serviço de entrega eficiente e pontual para garantir a satisfação do cliente.
Vantagens:
- Economia em taxas de terceiros, como as cobradas por plataformas de entrega;
- Maior controle sobre a experiência do cliente, desde o pedido até a entrega;
- Maior fidelização de clientes, uma vez que você pode construir relacionamentos diretos com eles.
A implementação do delivery direto em seu restaurante oferece uma alternativa valiosa aos serviços de terceiros, permitindo mais controle e economia para o seu negócio. Com o guia passo a passo acima e compromisso com a qualidade e a satisfação do cliente, seu restaurante pode colher os benefícios do delivery direto e atender às necessidades de seus clientes de forma eficaz e eficiente. Experimente essa modalidade e veja como ela pode melhorar a operação do seu restaurante.
Se você gostou deste conteúdo, continue acompanhando o blog da PantorePay para receber mais dicas sobre finanças empresariais.
